Yleistä
Tarvitseeko minun siivota ennen siivoojan tuloa?
Voiko lemmikkini olla kotona siivouksen aikana?
Tottakai voi! Asiakkaan velvollisuus on kuitenkin taata se, että siivoojan on turvallista toimia. Lisäksi, lemmikki on aina asiakkaan vastuulla.
Mitä jos siivooja on myöhässä?
Voinko olla kotona siivouksen aikana?
Mihin kaupunkeihin voin tilata siivouksen?
Toimimme toistaiseksi Keski-Pohjanmaalla ja Oulun lähikunnissa, n. 100 kilometrin säteellä Kannuksesta ja Oulusta. Suuremmissa urakoissa olemme käytettävissä myös muualla Suomessa.
Voinko asettaa aikatoiveen?
Voit asettaa aikatoiveen ja poimia haluamasi palvelut suoritettavaksi ajankohdan aikana.
Miten toimin, jos en halua siivoojan koskevan johonkin tavaraan tai huoneeseen?
Voit ilmoittaa asian joko varatessasi palvelua, kohdassa lisätiedot tai ottamalla yhteyttä puhelimitse. Lisäksi voit mainita asian tutustumiskäynnillä.
Mitä lisäpalveluja voin tilata?
Palvelu voi sisältää ruuan laittamista, leipomista, apua juhlien järjestelemisessä, lemmikkien ulkoiluttamista, musiikkipalveluja tai pidempi aikaista lastenhoitoa.Tilaaminen
Voinko tilata muutto- tai loppusiivouksen?
Voit tilata muutto- tai loppusiivouksen, lisäämällä sen varauksen yhteydessä lisätieto kenttään. Kokoamme tarpeidesi mukaan kaikki lisäpalvelut.Onko yrityksessänne muita työntekijöitä?
Vaihtuuko siivoojani joka kerta?
Pyrimme toimimaan saman tai samojen siivoojien voimin tehdessämme toistuvia siivouksia. Toki poikkeustilanteissa joudumme tuuraamaan toisiamme.Yhteydenotto
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin arkisin viimeistään kolmen arkipäivän kuluttua yhteydenoton saavuttua. Poikkeuksena sesonkiajankohdat, jolloin vastaaminen voi viivästyä.Sopimukset
Säännöllinen siivoussopimus
Luomme ja allekirjoitamme sopimuksen säännöllisestä siivouksesta. Luomme yksilöidyn sopimuksen jokaisen asiakkaamme kanssa. Näin saamme huomioitua kaikki asiakkaidemme esittämät toiveet. Kerta siivoussopimus
Luomme sopimuksen kertasiivouksesta, johon kirjataan tarvittavat tiedot tulevasta siivouksesta. Sopimuksen voi täyttää paperisena tai sähköisenä ennakkoon.
Sähköiset sopimukset
Lähetämme sähköisesti täytettävät sopimukset asiakkaillemme sähköpostiin. Maksaminen
Miten saan laskun?
Milloin lasku saapuu minulle?
Laskutamme sännöölliset asiakkaamme aina kuukauden lopuksi, ellei toisin sovita. Kertakäynnit laskutamme 7 vrk sisällä tehdystä palvelustamme.
Kauanko minulla on maksuaikaa?
Mitä jos en löydä laskua sähköpostistani?
Jos laskua ei löydy sähköpostista, ole yhteydessä meihin, niin lähetämme sen uudelleen.
Vastuukysymykset
Mitä jos kotonani menee jotakin rikki?
Kaikki työntekijämme ovat vakuutettuja 500 000€ asti. Näinpä korvaamme kaikki työtekijöiden aiheuttamat vahingot 500 000€ asti.
Mitä jos en ole tyytyväinen siivoukseen?
Tarjoamme palveluistamme aina tyytyväisyystakuun. Pyydämme sinua ottamaan pikaisesti yhteyttä. Reklamaatio tulee jättää kolmen vuorokauden sisällä palvelun toteutuksesta.
Voinko antaa siivoojalleni avaimen?
Kyllä voit! Avaimen luovuttaminen helpottaa usein asiakkaan arkea ja näin ovea ei tarvitse aina olla avaamassa. Voit siis sopia avainten luovuttamisesta suoraan työntekijän kanssa. Avaimen luovutuksen jälkeen vastuu avaimesta siirtyy Fresh-Kodille.
Onko palvelu luotettavaa?
Työntekijöillämme on 100% vaitiolovelvollisuus jotenka kaikki asiakkaidemme tiedot pysyvät yksityisinä.
Kotitalousvähennys
Kotitalousvähennysprosentti
Miten haen kotitalousvähennystä?
Saat lisätietoa kotitalousvähennyksen hakemisesta https://www.vero.fi verkkopalvelusta. Löydät ohjeet vähennys osiosta.